80多歲了，王大爺還是第一回進法院。王大爺來法院干什么呢？
王大爺有三個兒子，卻沒有一個孝順，對他的生活起居不聞不問，生病動不了了，兒子們推三阻四，沒人肯送他去醫(yī)院，傷透了王大爺?shù)男摹?/p>
一天，王大爺著涼感冒發(fā)燒，三個兒子都沒管。在鄰居的幫助下住進了鄉(xiāng)衛(wèi)生院。出院后，他孤零零地待在房間，前思后想三個兒子的行為，禁不住老淚縱橫。
他多次想找個地方說理，但一直找不準，擔心找村委會走漏風聲后家丑外揚，把關(guān)系鬧得更僵；找鄉(xiāng)政府又怕鞭長莫及，管不好三個兒子，把事情搞得更大。
一天，王大爺路過鄰居家，聽到從電視里傳來幾句話，大概內(nèi)容是湖南省芷江侗族自治縣人民法院全面推行便民利民護民舉措，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)……報道中一連串的“民”字，將王大爺吸引住了。他走進鄰居家，探問詳情。鄰居告訴他，法院有一個“窗口”，專門為老百姓說理解難題。王大爺聽后，一個主意落在心頭：去法院找那個“窗口”，教育一下三個兒子。
夏日的一個早晨，王大爺拄著拐杖，坐上去縣城的客車，早早來到了芷江法院。走進辦公大樓轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)到處都是窗戶，他實在弄不清自己要找哪個“窗口”。
一名法官見王大爺走過來，便迎了上去，一邊將王大爺帶進立案大廳就座，遞上一杯水，一邊親切詢問王大爺?shù)睦щy，“大爺，您怎么了，有什么困難需要幫助解決的嗎？”王大爺眼睛盯著法官，頓時老淚縱橫，一五一十地哭訴著三個兒子的不孝。
聽完王大爺?shù)膬A訴，立案庭法官向文嘉叫來一輛辦案用車，將老人扶了上去，直奔王大爺家而去。
見法院警車開到了家里，并且還是載著自己的老父親一起來的，三個兒子不免緊張起來。
自知不孝順父親而理虧的老大感到情勢不對勁，趕忙跑進家中躲了起來。老二和老三則對法官的到來裝作若無其事。
向文嘉和書記員把老二和老三叫過來，道明了來意。看到法官和藹可親，老二和老三放下了戒備心理，又把老大從家里叫出來。
“你們父親年紀大了，應(yīng)該多關(guān)心、照顧他，這是為人子應(yīng)盡的義務(wù)。如果不盡到贍養(yǎng)義務(wù)，是會受到法律制裁的。你們知道這個法律后果嗎？”三兄弟站在法官的面前，聽著法官的教育。
現(xiàn)場的氣氛也變得逐漸緩和，三兄弟表示今后一定善待自己的老父親，給兒女們作出榜樣。
父母不記兒女過。三個兒子誠懇的表態(tài)打動了王大爺，他慢慢站起來，聲音有些顫抖地說：“只要你們?nèi)疫^得好我就心滿意足了，以前的事不要再提，也不必放在心上。”
三個兒子寫下保證書，懇請法官作為見證人在保證書上簽名。向文嘉二話沒說，當即以見證人的身份簽了名。
王大爺這下完全放心了，露出滿意的笑容。
此情此景，法官與書記員也相視一笑，感到無比輕松。
王大爺生活過得怎么樣？三個兒子對他好不好？帶著這些疑問，8月24日，向文嘉又一次來到王大爺家。看到王大爺一家十余口人正聚在老大家有說有笑地一起吃飯。
向文嘉深有感觸：“不要等矛盾雙方鬧到了法院，法官再進行訴前調(diào)解，要善于發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的源頭，主動出擊，靠前將矛盾糾紛化解在萌芽之中，這才是高質(zhì)量的訴源治理。”
